Refund policy
Chez Veigaro, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.
1. Délai de Remboursement
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre produit pour demander un remboursement.
2. Conditions de Remboursement
Pour que le remboursement soit accepté, le produit doit être :
- Dans son emballage d'origine.
- Non utilisé, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.
- Accompagné de la preuve d'achat.
3. Processus de Remboursement
Pour initier le processus de remboursement, suivez ces étapes :
-
Envoyez un e-mail à contact.veigaro@gmail.com avec l'objet "Remboursement" et incluez :
- Votre nom complet.
- Numéro de commande.
- Motif du remboursement.
-
Après examen de votre demande, vous recevrez des instructions sur la manière de retourner le produit.
4. Coûts de Retour
Les frais d'expédition pour le retour seront à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou incorrect.
5. Délai de Remboursement
Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié son état, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de demander un remboursement et de passer une nouvelle commande.
7. Exclusions
Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
- Produits en promotion ou soldés.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
E-mail : contact.veigaro@gmail.com